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    我國現階段智慧社區存在的問題及應對措施!
    發布時間:2018-11-21 16:11:10

    現如今隨著互聯網+的不斷發展,智慧社區已經由概念逐漸轉變為現實。目前,我國智慧社區發展仍處于初級階段,分布不均,并且在不同的地區之間存在很大的差異。在我國的北上廣深等一線城市發展相對較快,在其他地區的發展狀況不容樂觀。新盛唐集團為大家詳細解讀我國智慧社區存在的一些問題,希望大家可以參考!



    一、現階段智慧社區存在問題


    1、各地政府難以貫徹智慧社區建設落實


    目前,大多數地方政府為響應國家號召,開展智慧社區、智慧城市的建設活動。但是在落實過程中,某些地區的智慧社區項目高開低走,開始時高調宣傳,最后卻低調收場。還有一些地區只是為了建設而使用,并沒有考慮到社區居民的實際需求和后期運營維護問題,以致后期需要大量的人力、物力進行維護,造成資源的浪費。一般而言,智慧社區的發展納入地方發展規劃中的,都會有比較好的運作,但是總體而言,智慧社區建設還處于發展的初期,各個不同服務模塊之間的銜接和有效運營尚待提高。


    2、社區化服務無法形成差異性


    當前各個城市的智慧社區服務主要類型有物業管理公司的服務、社區行政管理中心提供的公共服務以及一些社區O2O產品提供的專項到家服務。這些智慧社區服務都打著智慧社區的旗號,但是在社區居民眼中卻沒有很大的吸引力。特別是一些社區社交產品,想通過線上的社交圈子吸引用戶,試圖在社區內做一個小圈子類似通訊分享工具。但是,微信、微博這些已經深入市場的環境下,社區社交產品注定會失敗。社區化的服務要突出差異性,更多的還是要在如何提供優質的服務。針對社區居民不同的需求,提供差異化、個性化的服務。


    3、技術、人才配套滯后


    長期以來,社區行政管理人員人才素質有限,智慧社區軟硬件資源若要實現改革與創新,首先便要面臨人才儲備的挑戰。一方面對原來的人才隊伍進行技術和管理意識的提升存在一定的困難;另外一方面現有的人才激勵政策尚未完善,無法吸引優秀的人才進駐管理層面。



    二、智慧社區問題措施建議


    1、立足于大型平臺化發展,形成智慧社區服務閉環。


    在當前互聯網+傳統行業的大背景下,智慧社區服務模塊需要發展必須依托于互聯網,利用互聯網的快速、便捷等特點,完善智慧社區服務平臺的功能,將智慧社區服務模塊的服務人群、服務對象,更好地覆蓋到社區中眾多的居民。社區居民所需要的生活服務大多數都能在智慧社區平臺上進行需求的發布,發布后由社區有專項技能的居民或者是有閑暇時間的居民進行服務的對接。將社區居民的生活服務需求在社區內對接完成,無需居民到社區外尋求服務,從而形成智慧社區的生活服務閉環。


    2、考慮需求差異化,社區服務產品采用O2O模式。


    互聯網時代一個重要的特征就是打通線上線下,智慧社區具有獨特的地理聚合優勢,而新媒體和信息手段又能作為線下聚合的重要輔助手段。通過O2O模式,可以實現有形與無形相結合、虛擬與現實相融合的智慧社區服務。不同的服務模塊都可以在線上進行信息傳播,在線下轉化為真實服務,并在多角度考慮差異化的問題。


    3、平臺訂單精確匹配,對社區服務專業化、精細化運營。


    在智慧社區平臺上,社區居民一旦發出服務需求,平臺需要精確地定位社區居民的服務要求,匹配適合的服務提供商或者個體。在服務的提供方面,要對服務提供者進行培訓,強化服務提供者的專業能力。對在平臺登記的服務提供人員,要記錄詳細的個人信息,并且針對服務質量設置一個評價制度,促進服務提供者對于服務質量的不斷改進,為社區居民提供更優質的服務。


    4、深挖社區服務的垂直領域,創新運營模式。


    智慧社區目標和內容是智慧物業管理——電子商務服務——智慧養老服務——智慧家居,通過技術手段和高度技術人才的設計,為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務。因而智慧社區不應該僅僅在居民社區,還更應該打開范圍,圍繞公共服務、公共安全尤其是產業經濟等方面進行開展,貫穿居民生活的方方面面,讓居民感受到“足不出戶”的方便,把居民和社區之間的紐帶緊緊地連在一起。把智慧社區落在實處,融入社會體系并穩固下來,開創社區生活的新方式。


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